Oui, absolument ! Chaque pièce est patronnée, coupée et cousue à la main par Carlota dans son atelier en Isère. Aucune production en série, aucune sous-traitance.

Nous travaillons principalement avec des tissus certifiés Oeko-Tex Standard 100 — coton, jersey, lycra, simili cuir — soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur confort. Les matières sont souvent disponibles en quantité limitée, ce qui renforce le caractère unique de chaque pièce.

Nos créations sont pensées pour s’adapter à différentes morphologies. Chaque fiche produit indique un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mimapim.com.

Oui ! Certaines créations peuvent être adaptées à vos mesures ou personnalisées selon vos souhaits. Contactez-nous via notre formulaire de contact pour discuter de votre projet sur mesure.

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles aux couleurs réelles. De légères variations peuvent exister selon les paramètres d’affichage de votre écran. En cas de doute, contactez-nous.

Sélectionnez votre produit, choisissez vos options (taille, couleur…), ajoutez au panier et suivez les étapes de validation. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation, avant le début de la fabrication. Contactez-nous rapidement à contact@mimapim.com.

• Produits en stock : expédition sous 24 à 48h ouvrées
• Produits fabriqués à la commande : 5 à 7 jours ouvrés
• Créations sur mesure : délai communiqué lors de la confirmation de commande

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace “Mon compte” → “Suivi colis“.

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à contact@mimapim.com avec votre nom et la date de commande.

Nous expédions via Colissimo, Mondial Relay et Chronopost selon votre préférence. Les options disponibles et leurs tarifs vous sont proposés lors de la validation de commande.

• Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés
• Chronopost express : 1 jour ouvré

La livraison est offerte dès 50€ d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon le mode de livraison choisi.

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et à l’international. Les tarifs et délais sont calculés automatiquement lors de la commande selon votre pays de destination.

Refusez le colis ou notez les dommages sur le bon de livraison, puis contactez-nous immédiatement à contact@mimapim.com avec des photos. Nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les articles fabriqués sur mesure ou à la commande. Consultez notre politique de retours pour la procédure complète.

Contactez-nous par email à contact@mimapim.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions d’expédition.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous acceptons tous les vêtements textiles et les pièces en cuir — vêtements, sacs, chaussures, accessoires. Si vous avez un doute sur votre pièce, décrivez-la dans le formulaire de devis et nous vous répondrons.

1. Remplissez le formulaire de devis en ligne
2. Recevez un devis gratuit sous 48h
3. Acceptez le devis et envoyez votre pièce par voie postale
4. Récupérez votre pièce rénovée dans les délais convenus

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous vous répondons sous 48h ouvrées.

Les délais varient selon la complexité du projet — comptez en moyenne 1 à 3 semaines. Un délai précis vous est communiqué avec le devis.

Les frais d’envoi aller et retour sont à la charge du client. Nous vous fournissons toutes les instructions d’emballage et d’expédition avec la confirmation du devis.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe et par PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Absolument. MimaPim ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal, deux des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment. Pour les projets sur mesure importants, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver un arrangement.

Oui, votre commande est confirmée dès la validation du paiement. Vous recevez un email de confirmation dans les minutes suivant votre achat.